Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a las Preguntas Frecuentes (FAQ) de Shopira!
Estamos encantados de ayudarte a tener una experiencia de compra cálida, fluida y sin preocupaciones.

Pregunta 1: ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Respuesta:
Nuestro tiempo estimado de entrega es:

  • Procesamiento: 1–2 días hábiles

  • Transporte: 5–8 días hábiles

  • Tiempo total de entrega: 6–10 días hábiles

Consulta nuestra Política de Envíos para detalles completos.

Pregunta 2: ¿Ofrecen envío gratis?

Respuesta:
Sí, ofrecemos envío gratis dentro de los Países Bajos.
Puedes encontrar más detalles en nuestra política de envíos.

Pregunta 3: ¿Dónde está ubicada Shopira?

Respuesta:
Shopira es una marca neerlandesa enfocada en ropa calefactable y equipo outdoor calefactable.
Nuestra dirección:
Glaskruid 6, 3621 RH Breukelen, Países Bajos

Pregunta 4: ¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso?

Respuesta:
Si un producto llega defectuoso, lo reemplazamos sin costo.
Contacta con nosotros dentro de 30 días.
Para más información: consulta nuestra Política de Devoluciones.

Pregunta 5: ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

Respuesta:
Sí, la cancelación es posible dentro de 24 horas después de realizar el pedido.
Contacta con nosotros lo antes posible.

Pregunta 6: ¿Cuál es su política de devoluciones?

Respuesta:
Ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
Consulta nuestra política completa de devoluciones en nuestro sitio web.

Pregunta 7: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Respuesta:
Tan pronto recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos el reembolso.
El importe suele aparecer en tu método de pago original dentro de 7 días hábiles.
Consulta nuestra Política de Devoluciones para detalles.

Pregunta 8: ¿Sus productos tienen garantía?

Respuesta:
¡Sí! Todas las compras tienen una garantía de 30 días.
Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

Pregunta 9: ¿Cómo contacto con el servicio al cliente?

Respuesta:
Puedes contactarnos a través de:
📧 info@shopira.nl
¡Estamos encantados de ayudarte!

Pregunta 10: ¿Realizan envíos internacionales?

Respuesta:
Actualmente enviamos solo dentro de los Países Bajos.

Pregunta 11: ¿Tienen una tienda física?

Respuesta:
No, somos una tienda online exclusivamente, para poder ofrecer precios más competitivos y una amplia gama de productos.

Pregunta 12: ¿Puedo hacer un pedido al por mayor para mi empresa u organización?

Respuesta:
¡Sí, los pedidos al por mayor son posibles!
Contacta para más información.

Pregunta 13: ¿Cómo funciona el cambio de un producto?

Respuesta:
Las instrucciones para cambios están indicadas en nuestra Política de devoluciones.

Pregunta 14: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Respuesta:
Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Información de contacto
Shopira
Glaskruid 6, 3621 RH Breukelen, Países Bajos
E-mail: info@shopira.nl
Teléfono: +31 6 27117190

Servicio al cliente: Lunes a viernes, 09:00 – 17:00 (CET)